【7日間クーリングオフ制度について（対面販売ではない場合）】
本商品（FX自動売買ツール／EA）には、購入日を含め7日間のクーリングオフ制度を設けています。
ただし本制度は、EAおよび付随するサポート役務が一切開始されていない場合に限り適用されます。
【クーリングオフ適用条件】
以下すべての条件を満たす場合にのみ、クーリングオフが適用されます。
① EAファイル・設定情報を一切受領していないこと
EAファイルのダウンロード
メール・LINE等によるEAファイル送付
設定マニュアル、パラメータ情報の受領
上記いずれかに該当した時点で、EAの提供開始とみなし、クーリングオフ対象外となります。
② ZoomによるEA設置代行・設定サポートを受けていないこと
以下はいずれも「役務提供開始」とみなします。
ZoomによるEA設置代行
初期設定、パラメータ調整
ロット、資金管理の説明
運用方法に関する個別説明
Zoom設置代行を実施した時点で、クーリングオフは適用不可となります。
③ EAの設置・起動・検証を一切行っていないこと
MT4／MT5へのEA設置
デモ口座、リアル口座を問わずEAの起動
バックテスト、フォワードテスト
設定値の確認、変更
上記いずれかを行った場合、クーリングオフ対象外となります。
④ 取引が一切発生していないこと
ポジションの新規建てが1回でも発生した場合
※利益・損失の有無は問いません。
⑤ LINE・メール等による個別サポートを利用していないこと
設定、運用に関する個別質問
相場状況、稼働判断に関する個別相談
※一斉配信のお知らせ、事務連絡は除きます。
【クーリングオフ申請方法】
クーリングオフをご希望の場合は、購入日から7日以内に、以下を明記のうえサポート窓口までご連絡ください。
氏名
登録メールアドレス
注文番号
クーリングオフ希望の旨
※必要に応じて、EA未受領・未設置・未使用を確認できる資料の提出をお願いする場合があります。
【クーリングオフ対象外となる主なケース】
以下の場合、7日以内であってもクーリングオフ対象外となります。
EAファイルまたは設定情報を受領した場合
Zoomによる設置代行、設定サポートを受けた場合
ZEAを起動、検証、取引した場合
相場変動による不安、含み損、損失
「思っていた内容と違った」「難しそう」等の主観的理由
【返金について】
クーリングオフが承認された場合に限り、決済手数料・事務手数料を差し引いた金額を返金いたします。
返金は、原則として申請承認後14営業日以内に行います。
【重要事項】
本EAは、購入後に試す商品ではなく、事前説明・資料を十分に理解した上で運用を開始する投資ツールです。
ZoomによるEA設置代行および初期設定サポートは、
運用開始行為＝役務提供開始と位置づけています。
不安や不明点がある場合は、EAの受領やZoom設置を行う前に必ずご相談ください。